Política de privacidad

1. Ámbito de esta política

Esta política cubre únicamente el sitio web senis.cl (contenido informativo, formularios de contacto y canales de mensajería). Si eres usuario de Senis Suite (app.senis.cl), el tratamiento de los datos que ingresas en la plataforma —incluyendo información tributaria y previsional de tus clientes— se rige por la Política de Privacidad de Senis Suite, que es más específica para ese tratamiento.

2. Datos que recopilamos

• Datos del formulario de contacto: nombre, correo, empresa y teléfono (estos dos últimos opcionales) y el mensaje que nos escribas.
• Datos del formulario de diagnóstico tributario: nombre, empresa, correo y teléfono, y de forma opcional el rango aproximado de ventas mensuales, si la empresa cuenta con contador y un mensaje. Este formulario no solicita claves tributarias. Si después decides autorizarnos a revisar la información de tu empresa en el SII, ese acceso se coordina por un canal seguro y se usa solo para elaborar el diagnóstico.
• Datos de contacto entregados voluntariamente: si nos escribes a info@senis.cl o por WhatsApp en lugar del formulario, recibimos tu nombre, correo o número de teléfono, y el contenido del mensaje.
• Datos técnicos de navegación: nuestro proveedor de hosting (Cloudflare) registra automáticamente datos básicos de las visitas —dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas— con fines de seguridad, rendimiento y prevención de abuso. Usamos además Cloudflare Web Analytics, una herramienta de medición de tráfico que no usa cookies ni identifica a personas individuales.

Con tu consentimiento, usamos el Pixel de Meta (Facebook e Instagram) para medir qué anuncios llevan visitas a este sitio y cuántas de ellas hacen clic para probar Senis Suite, nos escriben por WhatsApp o envían un formulario, y para mostrar nuestros anuncios a personas con intereses similares. El Pixel establece cookies y envía a Meta datos como tu dirección IP, tu navegador, las páginas que visitas y los clics en esos botones. Solo se activa si pulsas «Aceptar» en el aviso del sitio; si pulsas «Rechazar», no se carga. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de cada página; al rechazar dejamos de enviar datos a Meta y borramos sus cookies de este sitio. Para que tu decisión también valga en la página de registro de Senis Suite (app.senis.cl), la guardamos además en una cookie técnica llamada «senis_consent_meta_v2», compartida entre senis.cl y app.senis.cl, que dura un año y solo indica si aceptaste o rechazaste. Si aceptas, el Pixel también mide, solo en la pantalla que confirma el envío de tu solicitud de registro en app.senis.cl (donde ya no se muestra el formulario), que enviaste esa solicitud; si antes habías aceptado una versión anterior de este aviso, te lo preguntamos de nuevo. Aparte, y aunque rechaces las cookies de Meta, si llegas a este sitio desde uno de nuestros anuncios la dirección incluye etiquetas de campaña (por ejemplo «utm_source» y «utm_campaign»): las recordamos solo durante tu visita, en el almacenamiento de sesión de tu navegador (no es una cookie), y las agregamos al enlace de registro. Nosotros no enviamos esa etiqueta a Meta como dato; sin embargo, si aceptaste las cookies de Meta, el Pixel recibe la dirección de la página que visitas, que puede incluirla. Si luego creas una cuenta en app.senis.cl, la política de esa aplicación explica que guardamos junto a ella únicamente el nombre de esa campaña. No utilizamos otras cookies de analítica ni de publicidad (por ejemplo, Google Analytics). El formulario de contacto usa Cloudflare Turnstile para verificar que quien lo envía no es un bot; Turnstile puede establecer cookies técnicas estrictamente necesarias para ese fin, que no requieren tu consentimiento.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos estos datos para responder tus consultas, elaborar el diagnóstico tributario que solicites y contactarte para coordinarlo y entregarlo, evaluar y prestar los servicios contables y tributarios que solicites, y para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio. Si aceptas las cookies de Meta, usamos además los datos que recoge el Pixel para medir y optimizar nuestra publicidad en Facebook e Instagram. Aparte de ese caso, que depende de tu decisión, no vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Base de licitud

El tratamiento se basa en tu consentimiento al contactarnos voluntariamente y, cuando corresponda, en las gestiones previas a la celebración de un contrato de servicios o en la ejecución de dicho contrato. Para las cookies del Pixel de Meta, la base es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde «Preferencias de cookies».

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto mientras sea necesario para atender tu consulta o mientras dure la relación comercial. Si solicitaste un diagnóstico tributario y no contratas nuestros servicios, eliminamos esos datos y la información tributaria revisada dentro de los 12 meses siguientes a la entrega del diagnóstico, o antes si nos lo pides. Si te conviertes en cliente, la información asociada a la prestación del servicio contable y tributario se conserva por los plazos que exige la normativa tributaria y legal aplicable (en general, hasta 6 años).

6. Encargados de tratamiento y transferencia internacional

Utilizamos los siguientes proveedores, que procesan datos por cuenta de Senis y pueden hacerlo en servidores ubicados fuera de Chile:

• Cloudflare — hosting, CDN, Web Analytics y verificación anti-spam (Turnstile) del sitio.
• Resend — envío del correo que genera el formulario de contacto hacia nuestra casilla.
• Google Fonts — al cargar el sitio, tu navegador solicita las tipografías directamente a los servidores de Google, lo que le entrega tu dirección IP conforme a su propia política de privacidad.

Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestar el servicio contratado y conforme a sus propios estándares de seguridad. No compartimos tus datos con otros terceros salvo obligación legal o lo que se indica a continuación.

Meta Platforms no actúa solo por cuenta de Senis: si aceptas las cookies, recibe los datos del Pixel y los trata también para sus propios fines, conforme a su política de privacidad, y puede hacerlo en servidores fuera de Chile. Si no aceptas, no recibe ningún dato desde este sitio.

7. Derechos del titular

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición sobre tus datos personales escribiendo a info@senis.cl. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

8. Seguridad

El sitio se sirve exclusivamente por HTTPS y utiliza la infraestructura de seguridad de Cloudflare para proteger la información en tránsito y prevenir accesos no autorizados.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales, y no está diseñado para ser utilizado por menores de 18 años.

10. Marco legal

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. A partir del 1 de diciembre de 2026 entrará en vigencia la Ley N° 21.719, que moderniza la protección de datos personales en Chile; actualizaremos esta política cuando corresponda para reflejar dicho marco.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica la versión vigente.